Conditions Générales de Vente

Politique de Réservation

Payer 50% de la valeur du programme sélectionné.

Politique d'Annulation

4 jours avant l’exécution de l’activité, remboursement à 100%.

3 jours ou moins avant l’exécution du voyage, aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas de force majeure où 50 % de la valeur du programme sera remboursé, sous réserve d’une évaluation par l’administrateur, le chef des opérations et/ou le directeur des ventes. (Programmes quotidiens)

Dans le cas des Expéditions, l’annulation doit être faite au moins 10 jours avant la date prévue, sinon aucun remboursement ne sera effectué à hauteur de 50% du montant payé pour les frais de fonctionnement.

Politique de non-présentation (No Show)

Si le client ne se présente pas dans la minute suivant l’activité, aucun remboursement ne sera accordé.

Politique de Retour

En ce qui concerne la suspension du voyage, en raison de facteurs climatiques ou opérationnels, Ruta León donnera au client la possibilité de coordonner une nouvelle date pour le voyage, tant que l’entreprise est disponible pour ce jour. Il est à noter qu’en haute saison, il est difficile de changer de passager d’un jour à l’autre, c’est pourquoi il sera suggéré aux passagers de faire le voyage en 4-5 jours, en fonction de l’itinéraire qu’ils ont prévu.

En cas d’impossibilité de modifier la date du voyage, un remboursement de 100% du montant payé sera effectué par virement bancaire, paiement en cash ou annulation via le portail Transbank, au plus tard 48 heures après la suspension.

Les passagers qui se présentent sous l’influence de l’alcool ou de drogues, mettant en danger l’intégrité des passagers et de l’équipe de professionnels en charge du Tour, seront automatiquement dissociés de l’expédition et ne seront pas remboursés.

Les passagers sont tenus de signer un formulaire d’acceptation des risques avant d’effectuer l’une de nos excursions, et en même temps de joindre un numéro de police (assurance du la vie) en cas d’accidents dans l’un de nos services mentionnés dans les itinéraires ou sur notre website.

Politique pour la prévention de l'exploitation des humains

Nous ne soutenons pas le tourisme d’exploitation sexuelle à des fins commerciales pour les enfants, les adolescents et/ou les adultes.

Nous ne faisons pas la promotion du travail des enfants.

Nous n’employons pas de mineurs.

Nous signalons toute situation irrégulière d’exploitation ou d’abus sexuels à l’encontre d’une personne, surtout si elle est mineure.

Nous maintenons une interdiction totale de divulgation à travers nos médias et la promotion de matériel, d’opinions et de tout type d’information qui peut affecter les êtres humains, en particulier ceux de nature illégale et qui peut impliquer des mineurs.

QU'EST-CE QUE VOUS ATTENDEZ ? RÉSERVEZ MAINTENANT !

Contactez-nous et ensemble nous planifierons votre voyage en Patagonie.

Nous vous guiderons et répondrons à toutes vos questions.

Sincèrement, l'équipe Ruta León